よくある質問

よくあるご質問

宿泊・客室について

宅配便で送る荷物を預かって貰えますか?

ご到着前にお送りになられた宅配便でもお荷物をお預り致しております。
送付伝票にチェックイン日とお名前をフルネームでご記入ください。
またチェックイン当日に予めお客様のお部屋に入れておく事も承っております。

ペットの同伴での宿泊は?

当ホテルではペット同伴のご宿泊はお断りさせて頂いております。
ただし、補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)は除きます。
柏崎市内にはいくつかのペットホテルがございますのでご案内いたします。

ベビーベッドはありますか?

申し訳ございませんがベビーベッドはご用意がございません。
なお、洋室をご利用の場合はベッドガードを設置して添い寝をしていただくことができます。

幼児を添寝利用した場合の料金は?

小学校就学前の幼児のお子様で寝具・食事不要の方については、
施設使用料として1,110円を頂戴しております。

客室の設備は?

洋室スタンダードは全室バス・洗面台・トイレ付です。
和室スタンダードにつきましてはお風呂付いておりませんので館内浴場のご利用となります。
なお、全室トイレはウォシュレット(洗浄機能付)対応しております。

備え付けの冷蔵庫はご自由にご利用いただけるよう、
ドリンク類は館内の売店・自動販売機で販売しております。

客室でインターネットの使用は?

全ての客室で無線LANがご利用いただけます。
インターネット接続に関しましての料金は頂いておりません。

また有線LANのご利用もいただけます。
ケーブルにつきましてはフロントにて貸出しを
行っておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

朝食はバイキングですか?

和洋食のバイキングを日本海一望のレストラン海洋にてご提供いたします。
なお場合によっては和定食となる場合もございますので予めご了承くださいませ。
また事前にご予約が必要となりますのでご予約の際にお申し付けください。

朝食の利用時間は?

ご朝食時間は朝食のお時間は午前7時から9時までとなっております。

夕食付きプランの食事の内容は?

ご夕食は【和食】と【洋食】の2コースございます。
和食は前菜からはじまり地魚を使ったお造りや焼物などを織り込んだ会席です。
洋食は旬の食材を使い前菜や肉・魚のメインなどをお楽しみいただけるディナーコースです。

詳しい内容につきましてはプランによって異なりますので、
ご予算やお好みに合わせてお選びくださいませ。

夕食付きプランの夕食の時間は?

ご夕食時間は18時または19時からでご用意させて頂いております。
これよりも遅くなる場合につきましてはご相談ください。

客室の備品は何がありますか?

浴衣・フェイスタオル・バスタオル・ドライヤー・ハブラシ・ヘヤーブラシ・カミソリ・館内スリッパを備え付けております。

客室からの眺望は?

全ての客室が海側に面しており日本海が一望できます。
晴れた日の夕暮れ時には日本海に沈み行く夕日がご覧頂けるでしょう。

チェックインは何時まで?

当ホテルの玄関口は24時で施錠させて頂いております。
常時フロントスタッフがお待ち致しておりますが、チェックインが22時を
超えてしまう場合は事前に当ホテルまでご連絡下さいませ。
なお、ご夕食付のご予約のお客様は18時までにチェックインをお願い致します。

チェックアウト後の手荷物預かり

ご出発後のお荷物のお預りも承っております。
チェックアウトの際にお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さい。

チェックイン前の手荷物預かり

チェックインは午後3時からですが、お荷物のお預りはチェックイン時間前でも可能です。
ご到着が早い場合でもお気軽にお立ち寄り下さい。
またフロントの混み具合にもよりますが、お手続きのみも承っております。

キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日        :宿泊料金の50% 
前日        :宿泊料金の25% 
連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%

※なお、早期予約割引などのプランにつきましては
 各プランのキャンセル規約が適用となります。

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